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05/05/2026
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¿Qué necesitas resolver?
🔑 registro
⭐ membresía
💰 pago
🔒 contraseña
✏️ editar HV
🗑️ eliminar cuenta
📸 foto
📤 compartir HV
⬇️ descargar HV
👁️ visibilidad
🏢 empresa
👤 candidato
Para Candidatos - Preguntas Frecuentes
Haz clic en "Registrarse", selecciona la opción "Candidato", completa el formulario con tus datos (nombre, email, contraseña, teléfono, ciudad) y selecciona tu profesión. ¡Listo!
No. El registro es completamente GRATUITO. Además, tienes el primer año de membresía gratis.
Después de registrarte, inicia sesión y ve a tu dashboard. Haz clic en "Completar mi HV" y llena el formulario con tus datos personales, experiencia laboral, educación y habilidades.
Sí, puedes editar tu HV las veces que quieras desde tu dashboard, en la sección "Editar HV".
En el formulario de creación/edición de tu HV, hay una sección para subir foto. Haz clic en "Subir foto" y selecciona una imagen JPG o PNG de tu computadora o celular.
El tamaño recomendado es 3x4 cm (aproximadamente 300x400 píxeles). La foto debe ser profesional, fondo neutro y ropa formal.
En tu dashboard, ve a "Ver mi HV" y haz clic en el botón "Descargar PDF" o usa el ícono de impresión en la parte superior derecha.
Tu HV tiene una URL pública única. Puedes copiarla desde tu dashboard y compartirla en LinkedIn, WhatsApp, email o redes sociales.
Depende de la configuración de visibilidad que elijas: "Público" (todos), "Solo empresas" (solo reclutadores registrados) o "Privado" (solo tú).
Sí, si tu perfil es público o visible para empresas, los reclutadores pueden ver tus datos de contacto y escribirte.
Sí, en tu dashboard puedes ver estadísticas de visitas, incluyendo qué empresas han visto tu perfil.
Ve a "Editar HV" y modifica los campos que desees actualizar (email, teléfono, ciudad, etc.).
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones para restablecerla. Recibirás un email con el enlace.
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a soporte@bancohv.com. Tu información será eliminada en un plazo máximo de 10 días hábiles.
En el formulario de tu HV, en la sección "Experiencia laboral", haz clic en "Agregar experiencia" y completa los campos: cargo, empresa, fechas y descripción.
En el formulario de tu HV, en la sección "Educación", haz clic en "Agregar educación" y completa los campos: título, institución, fechas y nivel.
Sí, hay secciones específicas para habilidades técnicas (lenguajes, frameworks, herramientas) y habilidades blandas (liderazgo, comunicación, etc.).
No es necesario. La plataforma está completamente en español. Sin embargo, registrar tu nivel de inglés puede ayudarte a ser encontrado por empresas que lo requieran.
Actualmente solo puedes tener una HV activa, pero puedes editarla y actualizarla tantas veces como necesites.
En tu dashboard verás un indicador de completitud (porcentaje). También tendrás una lista de tareas pendientes.
Sí, antes de guardar los cambios puedes usar la función de previsualización para ver cómo quedará tu HV.
Actualmente las empresas te contactan a ti. Asegúrate de tener tu perfil visible y bien completo para que te encuentren.
Sí, puedes cambiar la visibilidad en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.
Tendrás un período de gracia de 15 días para renovar sin perder tu información. Después, tu cuenta se desactivará.
Sí, en cualquier momento puedes adquirir el plan Premium desde la sección "Mi Membresía" en tu dashboard.
Para Empresas - Preguntas Frecuentes
Haz clic en "Registrarse" y selecciona "Empresa". Completa el formulario con los datos de tu empresa (NIT, nombre, contacto, etc.).
El registro es gratuito. Además, tienes 6 meses de prueba GRATIS. Después, la membresía cuesta $199,000 COP/año.
Inicia sesión, ve a "Buscar HV" y utiliza los filtros (habilidad, ciudad, experiencia, etc.) para encontrar candidatos que se ajusten a tu vacante.
Sí, al ver el perfil de un candidato, haz clic en el botón "Guardar" o el ícono de corazón. Los encontrarás en "Mis Favoritos".
En el perfil del candidato, verás un botón "Descargar PDF" o "Ver HV completo". Haz clic y podrás descargar la HV en formato PDF.
Los datos de contacto (email, teléfono) están visibles en el perfil del candidato. Puedes escribirle directamente.
Sí, en tu dashboard puedes ver cuántas HV has visto, cuántos favoritos tienes y tus interacciones recientes.
Puedes ampliar los filtros (más ciudades, menos habilidades específicas) o guardar la búsqueda para recibir alertas cuando se registren nuevos candidatos.
La revisión y activación puede tomar entre 24 y 48 horas hábiles. Recibirás un email de confirmación.
Actualmente cada cuenta empresarial es para un usuario. El plan empresarial permite la gestión de reclutamiento.
Ve a "Mi Membresía" en tu dashboard, selecciona el plan y sigue el proceso de pago.
Actualmente puedes contactar candidatos directamente, la publicación de ofertas es una funcionalidad en desarrollo.
El plan gratuito te permite buscar y guardar candidatos por 6 meses. El plan de pago te da acceso ilimitado, descargas y estadísticas avanzadas.
Sí, puedes descargar las HV en formato PDF. También puedes exportar tus listas de favoritos.
Envía un correo a soporte@bancohv.com solicitando la eliminación. Tu información será eliminada en 10 días hábiles.
Sí, los datos de contacto están disponibles para que te comuniques directamente.
Ve a la sección "Mi Perfil" en tu dashboard y actualiza la información de tu empresa.
Esa funcionalidad está disponible para candidatos en su dashboard, mostrando qué empresas han visto su HV.
Pagos y Membresías - Preguntas Frecuentes
Para candidatos: Primer año GRATIS, luego $50,000 COP/año. Para empresas: 6 meses GRATIS, luego $199,000 COP/año.
Ve a "Mi Membresía" en tu dashboard, selecciona tu plan y elige el método de pago (Bancolombia, Nequi, Daviplata).
Tendrás un período de gracia de 15 días para renovar sin perder tu información. Después de ese período, tu cuenta se desactivará.
Sí, puedes cancelar cuando quieras. No hay permanencia. Sin embargo, no realizamos reembolsos por períodos no utilizados.
Aceptamos consignaciones en Bancolombia, pagos por Nequi y Daviplata.
Recibirás un email de confirmación cuando tu pago sea aprobado y tu membresía activada. También puedes ver el estado en "Mi Membresía".
La activación puede tomar entre 24 y 48 horas hábiles después de que subes tu comprobante de pago.
Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento. La diferencia se prorrateará para el próximo período.
Mayor visibilidad, estadísticas avanzadas y soporte prioritario.
Acceso a búsqueda avanzada, guardado de candidatos, descargas ilimitadas y estadísticas de reclutamiento.
Sí, recibirás una factura electrónica por email una vez tu pago sea aprobado.
Actualmente solo manejamos pago anual completo. Estamos evaluando opciones de pago fraccionado.
Si tu pago es rechazado, tu cuenta permanecerá en estado pendiente. Deberás volver a realizar el proceso de pago.
En "Mi Membresía" puedes seleccionar un nuevo método de pago al momento de renovar.
Actualmente solo aceptamos pagos desde Colombia. Estamos trabajando en habilitar pagos internacionales.
Cuenta y Perfil - Preguntas Frecuentes
Ve a "Mi Perfil" en tu dashboard y selecciona "Cambiar contraseña".
Puedes actualizar tu email en la sección "Editar perfil" de tu dashboard.
Modifica tu perfil desde "Editar HV" y actualiza el campo de ciudad.
No, necesitas registrar una cuenta separada para empresa. Cada cuenta es independiente.
Envía un correo a soporte@bancohv.com con el asunto "Eliminar cuenta".
No, una vez eliminada la cuenta, los datos se borran permanentemente. Deberás crear una nueva cuenta.
Las notificaciones se envían por email. Puedes configurarlas en "Preferencias de notificación".
Sí, puedes desactivarlas desde "Preferencias de notificación" en tu perfil.
En tu dashboard verás el estado de tu membresía y si tu cuenta está activa.
No, cada email solo puede estar asociado a una cuenta.
HV y Documentos - Preguntas Frecuentes
Datos personales, experiencia laboral, educación, habilidades técnicas y blandas, idiomas y certificaciones.
Nuestra plataforma te ofrece un formato profesional, limpio y optimizado para reclutadores.
No es obligatorio, pero recomendamos una foto profesional (fondo neutro, ropa formal).
Idealmente 1 página para juniors, máximo 2 páginas para seniors.
Errores ortográficos, formato inconsistente, información irrelevante o datos personales innecesarios.
Completa toda tu información, incluye logros cuantificables y usa palabras clave de tu industria.
Actualmente construyes tu HV directamente en nuestra plataforma. Puedes descargarla en PDF.
Seguridad y Privacidad - Preguntas Frecuentes
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado y respaldos diarios.
No compartimos tus datos sin tu consentimiento. Solo empresas reclutadoras pueden ver tu HV si eliges visibilidad pública o para empresas.
Eliminando tu cuenta, toda tu información será borrada permanentemente.
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